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天博-熟稔的交流能快速将水果茶店的新顾客变成老顾客!

时间: 2020-03-07 06:10:26 浏览: 612次

熟稔的交流能快速将水果茶店的新顾客变成老顾客!一个新的顾客并不一定要经过好几次的消费才能成为水果茶店的老顾客,其实只要店员善于和顾客进行沟通,用熟稔的交流,就可以让顾客感觉很亲切,下一次有消费需求的时候,自然就有更大的几率选择你的水果茶店。那为什么熟稔的沟通可以让新顾客变成老顾客呢?

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熟稔的交流能快速将水果茶店的新顾客变成老顾客!

水果茶店和顾客建立起沟通的关系有两个方法,一个就是对产品这方面的交流,另一个就是熟络。基于产品方面的沟通相对比较简单,例如顾客要点一个什么样的产品,那店员是一定要详细了解一下顾客的具体需求,例如要不要加冰,要不要打包等等。不过这些都是比较常规的交流,如果有需要的话,还可以根据顾客的要求来进行产品和优惠的推荐。

但如果店员对每一个顾客都是一些基本的产品内容交流,其实对顾客来说就是例行公事一样,并不会觉得很亲切,让顾客感觉到熟络才是水果茶店的店员和顾客进行沟通交流的进一步的目的。天博水果茶提醒,其实水果茶店的店员在和顾客交流的过程中,可以选择比较灵活的交流方式。例如一个顾客多次来你的水果茶店消费,那一定要搜集这个顾客的喜好和信息,那就可以在顾客进店的时候提前招呼,并且问一下还是加冰或者去冰吗?这样让顾客觉得你很重视他,而且对他比较了解或者熟悉,可以无形中让顾客感觉到更加的亲切。

熟稔的交流能快速将水果茶店的新顾客变成老顾客!天博提醒,水果茶店在招聘店员的时候,一定要安排善于交流,可以灵活应变的店员来做收银点单的工作,这样就可以和顾客交流更有保障。

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